上下水道料金に関する徴収業務を民間へ委託しています

市では、上下水道事業の効率化と市民サービスの向上に向け、上下水道料金に関する業務を民間の専門業者に再委託しました（令和5年10月1日～令和10年9月30日）。

上下水道料金等に関するお手続き、お問い合わせは、「駒ヶ根市上下水道料金お客様センター」までお願いします。

• 開栓（使用開始）、閉栓（使用中止）、使用者名義変更の受付
• 水道の使用開始と中止に伴う現地での開閉栓作業
• 窓口での水道料金、下水道使用料、公共下水道受益者負担金の徴収業務
• 水道メーターの検針業務
• 納入通知書等の作成、発送業務

個人情報の保護対策については、委託者の駒ヶ根市と受託者のヴェオリア・ジェネッツ株式会社の双方が個人情報の取り扱いの重要性を十分認識し、万全を期していきます。

ヴェオリア・ジェネッツ株式会社の社員や検針員は会社指定の制服を着用し、受託者証と身分証明証を携帯しています。市や委託業者の名前をかたった悪徳商法や勧誘などには十分ご注意ください。
万が一不審な点がありましたら、証明書の提示を求めるか、上下水道課までご連絡ください。