駒ヶ根市

平成29年度 駒ヶ根市市民満足度調査結果

平成30年1月、市民の皆さまの暮らしの「満足度」や「重要度」を把握し、今後の行政運営に役立てていくために、市民満足度調査を実施しました。

調査目的


(1)市で行っている「事業やサービスが市民の皆様にとって価値のあるものとなっているか」、また、「市民の皆さまが何を価値あるものと考えているか」を調査することで、価値観の多様化する時代にふさわしい行政運営を行うための指標とするものです。

(2)市が市政運営を進めるにあたって基本としている「第4次総合計画」において、市民の皆様に満足いただける事業を進めていくために、事業の進捗(しんちょく)状況を計るための指標とするものです。

(3)職員の資質向上や窓口サービスの向上に努めていますが、その評価結果を検証し、より良いサービス提供ができるよう改善策を検討する資料とするものです。


調査項目


(1)11分野65項目の設問について、暮らしの「満足度」と「重要度」を調査

(2)行政サービスの提供の仕方について、窓口対応・職員資質の視点から調査

(3)中心市街地について、訪問頻度・目的等の視点から調査

(4)生活環境等について、市民の皆さまの暮らしの現状と考え方を調査


調査対象等


(1)調査対象  市内在住の満年齢18歳以上の男女3,000人

(2)抽出方法  平成30年1月1日現在の住民基本台帳から層別無作為抽出

(3)調査方法  郵送文書による無記名アンケート調査・回答

(4)調査期間  平成30年1月29日(月)発送  2月12日(月)投函締切


回答数・回答率


■回答数:1,188人

■回答率:39.6%


調査結果




次年度以降の調査について


今後も継続的(1年置き)に調査を実施することで、「目的」に掲げた事項について、その変化を分析していきます。


この記事の担当 (問い合わせ先)
企画振興課
〒399-4192
長野県駒ヶ根市赤須町20番1号
TEL 0265-83-2111(代表)
FAX 0265-83-4348
電子メール kizai@city.komagane.nagano.jp

※「用語解説」のリンクは「Weblio辞書」のページに移動します。

市の情報の記事一覧

駒ヶ根市役所
〒399-4192 長野県駒ヶ根市赤須町20番1号
TEL 0265-83-2111(代表) FAX 0265-83-4348      【お問い合わせフォーム】
開庁時間 月曜日~金曜日 午前8時30分~午後5時15分(土曜日・日曜日・祝日・年末年始を除く)
このウェブサイトについて | 著作権 | 免責事項 | 個人情報利用規程 | サイトマップ || 広告主募集
Copyright 2009 Komagane City. All Rights Reserved.